Centre d'aide ENSESOL

L'installation du Kit Balcon ENSESOL est conçue pour être simple et accessible à tous. Voici les étapes principales :

1. Nettoyez la surface où vous allez installer les panneaux
2. Fixez les supports de montage sur la rambarde ou au sol du balcon
3. Montez les panneaux solaires sur les supports
4. Connectez les câbles au micro-onduleur
5. Branchez le câble principal à une prise électrique standard

Pour des instructions détaillées, consultez notre guide d'installation complet.

La production d'énergie du Kit Balcon dépend de plusieurs facteurs :

• L'orientation et l'inclinaison des panneaux (idéalement orientés sud avec une inclinaison de 30-45°)
• L'ensoleillement de votre région
• Les ombrages éventuels (bâtiments, arbres)
• La saison

En conditions optimales, le Kit Balcon standard (400W) peut produire entre 300 et 500 kWh par an, ce qui représente environ 10-15% de la consommation électrique d'un appartement moyen.

Vous pouvez suivre votre production en temps réel via l'application ENSESOL.

Bien que techniquement possible, nous recommandons fortement de faire appel à un installateur certifié ENSESOL pour l'installation du Kit Maison, pour plusieurs raisons :

• L'installation nécessite des compétences en électricité et en toiture
• Un professionnel garantira la conformité aux normes électriques et de sécurité
• L'installation par un professionnel certifié est requise pour bénéficier de la garantie complète
• Un installateur pourra optimiser l'emplacement et l'orientation des panneaux

Nous disposons d'un réseau d'installateurs certifiés dans toute la France. Trouvez un installateur près de chez vous.

L'installation d'un Kit Pro nécessite plusieurs démarches administratives :

1. Déclaration préalable de travaux auprès de la mairie
2. Demande de raccordement auprès du gestionnaire de réseau (Enedis)
3. Signature d'un contrat d'achat d'électricité (si vous souhaitez vendre votre surplus)
4. Obtention d'une attestation de conformité (Consuel)

Notre service d'installation professionnelle vous accompagne dans toutes ces démarches. Nous nous chargeons de constituer les dossiers et de suivre leur avancement.

Pour plus d'informations, consultez notre guide des démarches administratives ou contactez notre service client professionnel.

Pour connecter l'application ENSESOL à votre installation, suivez ces étapes :

1. Téléchargez l'application ENSESOL sur l'App Store ou Google Play
2. Créez un compte ou connectez-vous
3. Dans l'application, sélectionnez "Ajouter un appareil"
4. Choisissez le type de produit que vous souhaitez connecter
5. Assurez-vous que votre appareil est sous tension et en mode appairage
6. Suivez les instructions à l'écran pour connecter l'appareil à votre réseau Wi-Fi

Si vous rencontrez des difficultés, consultez notre guide de dépannage de connexion ou contactez notre support technique.

L'entretien régulier de vos panneaux solaires est essentiel pour maintenir leur rendement optimal :

• Nettoyez les panneaux 2 à 4 fois par an avec de l'eau claire et un chiffon doux ou une raclette
• Évitez les produits chimiques qui pourraient endommager la surface des panneaux
• Vérifiez régulièrement qu'aucun objet ne fait de l'ombre sur les panneaux
• Inspectez visuellement les câbles et connexions pour détecter d'éventuels dommages

Pour un entretien sans effort, découvrez notre CleanBot Solar, un robot de nettoyage automatique pour panneaux solaires.

Nous proposons également des contrats de maintenance pour les installations plus importantes.

L'application ENSESOL vous fournit de nombreuses données pour suivre et optimiser votre production d'énergie :

• Production en temps réel : puissance instantanée produite par vos panneaux
• Production journalière/mensuelle/annuelle : cumul d'énergie produite sur différentes périodes
• Consommation : suivi de votre consommation électrique (si vous avez le module de mesure)
• Économies : estimation des économies réalisées sur votre facture
• Impact environnemental : réduction de votre empreinte carbone
• État du système : santé de vos équipements et alertes éventuelles

Pour une analyse détaillée, consultez notre guide d'interprétation des données.

La durée de vie des différents composants de votre installation solaire ENSESOL est :

• Panneaux solaires : 25 à 30 ans (avec une garantie de performance de 25 ans)
• Onduleurs : 10 à 15 ans
• Batteries : 10 à 15 ans selon le modèle et l'utilisation
• Structure de montage : 25 ans minimum

Nos produits sont conçus pour durer et offrir un excellent retour sur investissement. Avec un entretien régulier, votre installation peut fonctionner de manière optimale pendant plusieurs décennies.

Tous nos produits sont couverts par une garantie, consultez nos conditions de garantie pour plus de détails.